Contacto
Habla con una persona real.
Respondemos cada correo electrónico, generalmente dentro de un día hábil. Elige la bandeja de entrada que mejor se ajuste a tu pregunta — llegará más rápido a la persona correcta.
Dónde escribir
Pedidos, devoluciones, soporte
care@heilonancy.com — respuestas en menos de 24 horas, a menudo el mismo día. Incluye tu número de pedido si lo tienes.
Prensa y medios
press@heilonancy.com — para entrevistas, muestras o solicitudes de comentarios. Incluye el medio y la fecha límite.
Asociaciones y mayoreo
partners@heilonancy.com — para boutiques, tiendas de regalos, consultas B2B y colaboraciones de eventos.
Privacidad y asuntos legales
privacy@heilonancy.com / legal@heilonancy.com — solicitudes de datos y asuntos contractuales.
Qué esperar
Tiempo de respuesta, días hábiles
Personas reales, sin chatbots
Idiomas soportados
Dirección
Heilonancy / NCY Group, LLC
134 Wythe Avenue, Suite 4 Brooklyn, NY 11249 Estados Unidos
No aceptamos visitas sin cita previa (el almacén es anónimo, a propósito), pero el correo nos llega a esta dirección.
¿Buscas respuestas de autoservicio? La mayoría de preguntas se encuentran en la página de Preguntas Frecuentes — envío, tallas, garantía, materiales, devoluciones. Si falta algo, escríbenos; agregamos nuevas preguntas cada semana.